Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Η εταιρεία melvako.eu με έδρα τη Λευκωσία, Κύπρος, δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα κάθε επισκέπτη και πελάτη της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει με λεπτομέρεια ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, πώς τα χρησιμοποιούμε και πώς τα προστατεύουμε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την εθνική νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας melvako.eu ή κάνοντας οποιαδήποτε αγορά, αποδέχεσαι τους όρους που περιγράφονται εδώ. Αν δεν συμφωνείς με οποιοδήποτε τμήμα αυτής της πολιτικής, σε παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείς τον ιστότοπό μας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σου και τη βελτίωση της εμπειρίας σου στον ιστότοπό μας. Συγκεκριμένα, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ηλικία (εάν παρέχεται), γλώσσα επικοινωνίας.
Στοιχεία επικοινωνίας: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Διεύθυνση παράδοσης: οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέφτηκες, χρόνος παραμονής.
Δεδομένα cookies: όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies μας.
Ιστορικό παραγγελιών: τα προϊόντα που αγόρασες, ποσότητες, ημερομηνία και αξία παραγγελίας.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα όπως πληροφορίες σχετικά με την υγεία, εκτός αν μας τα γνωστοποιήσεις οικειοθελώς κατά την επικοινωνία μαζί μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου

Τα δεδομένα σου χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

Επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σου στη διεύθυνση που έχεις ορίσει.
Επικοινωνία μαζί σου σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας ή τυχόν ζητήματα.
Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων εφόσον έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου.
Βελτίωση της λειτουργίας και του περιεχομένου του ιστοτόπου μας μέσω ανωνυμοποιημένης ανάλυσης.
Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Αντιμετώπιση τυχόν απαιτήσεων, διαφορών ή απατηλών συναλλαγών.

Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σου βασίζεται σε μια ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου για την εκπλήρωση της παραγγελίας σου.
Έννομο συμφέρον: βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια ιστοτόπου, αντιμετώπιση απάτης.
Συγκατάθεση: για αποστολή διαφημιστικών ή ενημερωτικών επικοινωνιών.
Νομική υποχρέωση: συμμόρφωση με φορολογικές, τελωνειακές ή άλλες νομικές απαιτήσεις.

Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα σε κανέναν τρίτο. Ενδέχεται να τα κοινοποιούμε μόνο στις παρακάτω κατηγορίες εταιρειών-συνεργατών, αποκλειστικά στον βαθμό που απαιτείται:

Εταιρείες courier & logistics (ACS, DHL, Speedex): για την παράδοση της παραγγελίας σου.
Πάροχοι πληρωμών: για την ασφαλή επεξεργασία οποιασδήποτε συναλλαγής.
Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής: hosting, ασφάλεια, αντίγραφα ασφαλείας — υπό αυστηρές συμβάσεις εμπιστευτικότητας.
Αρχές & ρυθμιστικοί φορείς: μόνο όταν υποχρεούμαστε βάσει νόμου.

Κάθε τρίτος που λαμβάνει δεδομένα σου δεσμεύεται συμβατικά να τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο αναθέσαμε την εργασία.

Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο. Ειδικότερα:

Δεδομένα παραγγελίας: έως 7 έτη για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς.
Στοιχεία επικοινωνίας (newsletter): έως ανάκληση συγκατάθεσης.
Τεχνικά logs & cookies: έως 13 μήνες από τη συλλογή.

Μόλις παρέλθει ο σκοπός της επεξεργασίας ή λήξει η νόμιμη προθεσμία διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται ανεπανόρθωτα.

Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον GDPR, έχεις τα παρακάτω δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σου δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης: να γνωρίζεις ποια δεδομένα σου διατηρούμε.
Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσεις την επικαιροποίηση ή διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου, εφόσον δεν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
Δικαίωμα φορητότητας: να λάβεις τα δεδομένα σου σε αναγνώσιμη μηχανικά μορφή.
Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείς στη συγκεκριμένη επεξεργασία.
Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσεις προσωρινό περιορισμό της επεξεργασίας.
Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε δικαίωμα, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 96 483 217. Ανταποκρινόμαστε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:

Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων.
Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και δοκιμές ασφάλειας.
Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να επηρεάσει τα δικαιώματά σου, θα σε ενημερώσουμε εντός 72 ωρών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και την ανάλυση επισκεψιμότητας. Για πλήρη πληροφόρηση, συμβουλέψου την Πολιτική Cookies μας.

Αλλαγές στην πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Κάθε αλλαγή θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σε ειδοποιήσουμε μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπο. Συνιστούμε να ελέγχεις τακτικά την παρούσα σελίδα.